️ Política de Trocas e Devoluções – Salomão Sá

Na Salomão Sá (CNPJ: 33.818.198/0001-74), buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Na embalagem original;

• Com todos os acessórios e brindes recebidos;

• Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

TROCAS POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica antes da troca ser aprovada.

REEMBOLSOS

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando a mesma forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regras da operadora;

• Pix, boleto ou depósito: devolução em conta bancária do titular em até 7 dias úteis;

• Pedidos via intermediadores (ex: Mercado Pago): o reembolso será feito diretamente pela plataforma utilizada.

CUSTOS DE ENVIO

• Por arrependimento: o frete de devolução é por conta da Salomão Sá.

• Por troca de produto ou defeito: também arcamos com o frete de retorno e reenvio.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA?

Entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail:

salomaosa.vendas@gmail.com

Informe:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Foto(s) do produto (em caso de defeito).

APROVAÇÃO

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará a análise e, caso esteja tudo conforme as regras acima, seguiremos com o estorno ou envio do novo item.

Dúvidas?

Nosso time está pronto para te ajudar! Basta enviar um e-mail para:
salomaosa.vendas@gmail.com